FAQ

PREGUNTAS FRECUENTES

¿Qué materiales utilizan en su joyería?
Utilizamos distintos materiales en nuestras piezas, entre los principales son:

• Acero Inoxidable
• Chapa de oro 22K
• Chapa de oro 14K
• Chapa de rodio
• Plata .925
• Plata .925 + Chapa de oro 14K

En la descripción de cada producto puedes encontrar de qué material está hecho.

¿Qué cuidados debo de tener con mis piezas de joyería?
Te compartimos las siguientes recomendaciones para mantener tus piezas de joyería en buen estado:

• Evita el contacto con químicos o similares: perfume, cremas, bloqueador, antibacterial, etc.
• Las piezas pueden sufrir cambios debido al pH de cada persona.
• Procura no utilizar tu joyería en actividades como: ejercicio, deporte, limpieza, playa o alberca.
• Guarda tu joyería por separado para evitar que se enrede o raye.

¿Si una pieza llegó dañada, tiene devolución?
Te recomendamos revisar nuestra política de devolución, ahí especificamos los pasos a seguir para conseguir un reemplazo de tu pieza dañada. 

¿Cuánto tardan en realizar mi envío?
Te recomendamos revisar nuestra política de envío, ahí especificamos todos los detalles sobre el envío de tu pedido y cuánto tardaría aproximadamente en llegar.